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　　“鄭州供水”微信公眾號(hào)創(chuàng)建于2015年10月,最初僅具備水費(fèi)查詢(xún)、繳納及停水公告查詢(xún)等基本功能。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,讓用戶體驗(yàn)到更便捷和全方位的供水服務(wù),我公司從2017年底開(kāi)始對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行升級(jí)改造,并于近期順利完成。

目前的“鄭州供水”微信公眾號(hào),內(nèi)容更加豐富、功能也更加強(qiáng)大,設(shè)置有供水服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、在線客服三大類(lèi)共15個(gè)子菜單,在原有功能基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)上受理、供水報(bào)修、水費(fèi)賬單、及在線咨詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)。

在公眾號(hào)中,用戶點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”菜單完成用戶綁定后,即可通過(guò)“我的用水”菜單,體驗(yàn)包括歷史賬單、待繳水費(fèi)、審批進(jìn)度查詢(xún)、用水分析等功能,不僅能夠避免因忘記戶號(hào)而無(wú)法查詢(xún)水費(fèi)的麻煩,還能隨時(shí)隨地掌握自家用水詳情?！熬W(wǎng)上受理”功能是此次公眾號(hào)升級(jí)改造后的一大亮點(diǎn),該項(xiàng)功能的開(kāi)通使用戶通過(guò)手機(jī)操作即可辦理新戶報(bào)裝、更名過(guò)戶、水價(jià)變更等業(yè)務(wù),大大減少了費(fèi)力跑營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間;“供水報(bào)修”功能則是繼供水熱線報(bào)修、供水微博報(bào)修之后的又一新增報(bào)修途徑,用戶通過(guò)報(bào)修界面描述問(wèn)題并上傳圖片后,點(diǎn)擊提交即可完成,讓報(bào)修變得更加便捷。小區(qū)突然停水不知道原因怎么辦?點(diǎn)擊“停水公告”菜單,即可查詢(xún)實(shí)時(shí)停水公告;如需到供水營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),但不知營(yíng)業(yè)廳具體位置也不用著急,點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”菜單,直接為您導(dǎo)航。如果以上功能仍然無(wú)法滿足您的要求,點(diǎn)擊“人工客服”菜單,客服人員隨時(shí)提供在線咨詢(xún)服務(wù)。

此類(lèi)功能的推出,讓用戶足不出戶即可享受到便捷、高效的供水服務(wù),歡迎廣大市民通過(guò)微信公眾號(hào)搜索“鄭州供水”進(jìn)行關(guān)注。